1.1. O que é a FlaTV+?

A FlaTV+ é a plataforma on-line de conteúdos exclusivos do Clube de Regatas do Flamengo. Aqui na FlaTV+, o rubro-negro verá o Flamengo como nunca viu: programas inéditos, exclusivos e ao vivo, notícias em primeira mão e um time de peso comentando e informando tudo sobre o Mais Querido.

1.2. Qual é a diferença entre a FlaTV+ e a FlaTV no YouTube?

Na FlaTV+, você terá acesso a todo o conteúdo que a FlaTV já disponibiliza no YouTube e muito mais. Serão programas inéditos e exclusivos com conteúdos esportivos e de entretenimento! Além de eventos ao vivo que poderão ser assistidos onde e quando o torcedor rubro-negro desejar.

2. Como faço para me cadastrar na FlaTV+?

Basta clicar em qualquer um dos botões nesta página, ou aqui, e preencher as informações solicitadas no processo de cadastro. 

(( VÍDEO TUTORIAL PARA CADASTRO COM OS NOVOS TALENTOS DA FLATV+ ))

2.1 Por que eu preciso informar meu CPF e meu celular?

Para evitar duplicidade de contas e melhorar a sua experiência ao consumir diferentes produtos e serviços do Flamengo. 

2.2 A FlaTV+ tem um aplicativo? 

Sim. Para baixar o aplicativo, clique aqui https://play.google.com/store/, se o seu aparelho for Android, e clique aqui https://www.apple.com/br/app-store/, se o seu aparelho for iOS.

Lembramos que só é possível criar uma conta na versão web. Para acessar o aplicativo, você já deve ter uma conta criada e então fazer o login com os seus dados de acesso.

2.3. Esqueci minha senha de acesso. Como posso recuperar? 

Caso você tenha esquecido a sua senha, vá na área de login, clique em "Esqueceu sua senha?" e insira o endereço de e-mail cadastrado. Logo em seguida, você receberá um e-mail que terá um botão para poder trocar sua senha. Ao clicar neste botão, você será direcionado, imediatamente, para uma página onde deverá criar sua nova senha. Após confirmar a alteração, não se esqueça de conferir na sua caixa de entrada de e-mail se você recebeu uma mensagem de confirmação de mudança da sua senha. Vale ressaltar que é fundamental manter sempre seu e-mail atualizado, afinal, é por ele que vamos manter contato com você.

2.4 Posso acessar com o mesmo e-mail que utilizo no Nação?

Você ainda assim precisa criar uma conta na FlaTV+, mas pode fazer isso utilizando o mesmo e-mail cadastrado para acessar o Nação.

2.5 Quais são os dispositivos compatíveis com o aplicativo?

Versões mobile: Android 8 ou superior e iOS 10 ou superior;

Versão Web: Edge 14+, Firefox 52+, Google Chrome 57+ e Safari 11+; 

3.1 Como será a cobrança da assinatura da FlaTV+?

Entre os dias 18/10 e 17/11, o acesso à plataforma será gratuito. Após este período, o valor da assinatura será de R$14,90 por mês, e você precisará registrar um cartão de crédito para continuar acessando os conteúdos exclusivos. 

3.2 Eu ganhei um cupom de desconto, como faço para utilizar?

Basta inserir o código no campo “cupom”, na tela de check-out, e verificar se o benefício foi aplicado. 

(( VÍDEO TUTORIAL PARA UTILIZAÇÃO DE CUPOM COM OS NOVOS TALENTOS DA FLATV+ ))

3.3 Meu cupom não está funcionando, o que houve?

Neste caso, verifique se o campo destinado para inserir o cupom está sendo preenchido corretamente. Observe se não existe nenhum espaço vazio no início ou no fim do campo, se você já utilizou o cupom em outra oportunidade e, por último, lembre-se de que o cupom é intransferível e não pode ser compartilhado. Caso ainda persista o problema, entre em contato com a nossa central de atendimento. Lembrando que cada cupom é válido por 7 dias.

3.4 Posso compartilhar minha assinatura com outras pessoas?

É possível realizar, no máximo, até dois acessos simultâneos por meio do mesmo login. Caso ocorra a tentativa de acesso através de um terceiro dispositivo, o sistema irá desconectar automaticamente o acesso mais antigo, garantindo assim que apenas dois usuários estejam conectados à plataforma.

3.5 Moro fora do Brasil. Mesmo assim posso assinar e assistir à FlaTV+?

Sim! É possível assistir a FlaTV+ mesmo residindo fora do Brasil.

3.6 Posso pagar com cartão de crédito emitido fora do Brasil?

Sim! Aceitamos cartões emitidos fora do Brasil, desde que sejam das bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Diners ou Discover. Diners e Discover são aceitas apenas para cartões emitidos nos Estados Unidos, no Canadá e no Reino Unido.

4.1 Quais são as formas de pagamento disponíveis para assinar a FlaTV+?

Somente cartão de crédito. Para cartões emitidos no Brasil, as bandeiras aceitas são Visa, MasterCard, American Express, Elo, Hipercard e Diners.

5. Quais serão os conteúdos que assistirei na FlaTV+? 

O assinante da FlaTV+ tem acesso a diversos conteúdos exclusivos do Mengão, como:

- Novos programas ao vivo, trazendo muita informação e entretenimento para a Nação.

- Alguns programas que antes você acompanhava na FlaTV, e passam a ser exclusivos da FlaTV+.

- Versões estendidas dos treinos e bastidores do futebol, com cenas exclusivas.

5.1 Como poderei assistir aos conteúdos disponíveis?

O assinante FlaTV+ pode assistir a todos os conteúdos disponíveis pelo desktop, acessando app.flatvmais.com.br, ou no smartphone e tablet baixando o aplicativo na loja virtual do seu smartphone (Play Store ou App Store).

5.2 Posso assistir aos vídeos disponíveis off-line?

Não. Para assistir aos conteúdos disponíveis na FlaTV+ seu dispositivo deverá estar conectado à internet.

6. Os programas e conteúdos ao vivo ficarão disponíveis para assistir após o término do evento?

Sim. Todos os eventos transmitidos ao vivo pela FlaTV+ ficarão disponíveis para o usuário assistir quando, onde e quantas vezes quiser.

6.1 A FlaTV+ vai transmitir jogos esportivos ao vivo?

A FlaTV+ vai transmitir, ao vivo, os eventos dos principais esportes do clube. Vale destacar que a transmissão do evento com imagens da partida dependerá dos direitos de transmissão de cada campeonato. Alguns campeonatos transmitidos ao vivo poderão ser cobrados à parte. Após a realização do evento, o vídeo completo da transmissão ficará disponível na plataforma para assistir quando e onde quiser.

Caso precise de alguma ajuda ou queira cancelar a sua assinatura, basta entrar em contato através dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta, das 9h às 21h, e sábado, das 10h às 16h. 

WhatsApp: (21) 3512-1281

E-mail: [email protected]

Tel: (21) 3512-1212